Odborné sociální poradenství
POSLÁNÍ
Odborné sociální poradenství Oblastní charity Rajhrad poskytuje poradenskou pomoc osobám, rodinám (starším 18 let), nacházející se v nepříznivé sociální situaci, kterou nedokáží bez pomoci překonat. Dále podporu, pomoc a doprovázení v době vážného, dlouhodobého, nevyléčitelného onemocnění, v době po úmrtí blízkého člověka.
Odborné sociální poradenství je poskytováno bezplatně v ambulantní a terénní formě.
CÍLE ODBORNÉHO SOCIÁLNÍHO PORADENSTVÍ
- Formou poradenství poskytovat odbornou poradenskou pomoc rodinám, nacházející se v dlouhodobě nepříznivé sociální situaci, kterou nedokáží bez pomoci překonat.
- Formou poradenství pomoci uživateli zorientovat se a adaptovat na náročnou životní situaci.
- Formou poradenství a doprovázení pečující osobám pomoci zvládnout jejich obtížnou životní situaci.
KONKRÉTNÍ CÍLE ODBORNÉHO SOCIÁLNÍHO PORADENSTVÍ
- Formou poradenství poskytovat odbornou poradenskou pomoc rodinám, nacházející se v dlouhodobě nepříznivé sociální situaci, kterou nedokáží bez pomoci překonat.
- Poskytnout poradenství lidem, jež se ocitají v krizové situaci z důvodu ztráty zdraví a s tím spojenými negativními vlivy a z důvodu blízkosti smrti, či náročné situace po úmrtí blízkého člověka.
- Podporovat rodiny v péči o své blízké, tak, aby byla zachována jejich přirozená vztahová síť.
- Pomoc při zprostředkování psychologické, duchovní péče a poskytnutí kontaktu na právní pomoc.
- Usilujeme o to, aby lidé ocitající se v blízkosti smrti nezůstali osamoceni.
- Zprostředkovat důležité a potřebné kontakty a informace, související s kvalitní péčí.
- Pozůstalým v období zármutku pomoci vlastním způsobem prožít smutek, poskytnout podporu a pomoc zorientovat se v nové životní situaci, přijmout ztrátu, nalézt nové role v životě, naučit se žít bez svého blízkého.
OBECNÉ VYMEZENÍ CÍLOVÝCH SKUPIN
Osoby v krizi jsou pro nás:
- Rodiny a jednotlivci, kteří se nachází v dlouhodobě nepříznivé sociální situaci, kterou nedokáží bez pomoci překonat.
- Lidé, kteří se ocitli v krizové situaci z důvodu blízkosti smrti.
- Terminálně nemocní lidé, kteří se v důsledku své nemoci potýkají s nepříznivou sociální situací, a obracejí se na nás.
- Lidé, kteří pečují o své blízké v domácím prostředí a cítí se péčí vyčerpání, či si nevědí rady.
- Lidé, kteří hledají pro své blízké možnosti péče v domácím prostředí při vážném či dlouhodobém onemocnění.
- Lidé, kteří se stali pozůstalými a ocitají se ve fázi truchlení a vyrovnávají se ztrátou a zármutkem.
Osoby s chronickým onemocněním
- Jedná se o osoby s nevyléčitelným onemocněním v pokročilém stadiu onemocnění.
ZÁSADY
- Individuální přístup – každý klient přichází se svým jedinečným příběhem, přičemž naši práci přizpůsobujeme jeho potřebám a možnostem.
- Empatie – snažíme se vcítit a porozumět emocím a motivům našich klientů. Pro schopnost empatie je užitečné umět odložit své vlastní názory, hodnoty a předsudky.
- Diskrétnost – pracovníci jsou vázáni mlčenlivostí.
- Bezplatnost – poskytované sociální služby jsou prováděny bez úhrady (dle § 37 zákona č. 108/2006 Sb. o sociálních službách).
- Spolupráce – spolupracujeme s multidisciplinárním týmem (lékař, zdravotní sestra, psycholog, duchovní, sociální pracovník a ostatní specialisté dle potřeby klienta).
- Nestrannost a rovný přístup – služba odborné sociálního poradenství je poskytovaná všem cílovým skupinám bez rozdílu rasy, pohlaví, zdravotního postižení, sexuální orientace, politické příslušnosti, světonázorové orientace, sociálního statutu apod.
- Odbornost – pracovníci odborného sociálního poradenství splňují požadavky Zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů.
Respektujeme navyklé způsoby života klientů a jejich právo na soukromí.
Kdy nemůžeme služby poskytnout
- Neposkytujeme službu, o kterou zájemce žádá (tj. zájemce nespadá do okruhu cílové skupiny uživatelů odborného sociálního poradenství).
- Zájemce o službu žádá o podporu, která neodpovídá činnostem a úkonům odborného sociálního poradenství.
- Je naplněna kapacita.
- Osobě, která o tuto službu žádá byla vypovězena v kratší době než 6 měsíců před touto žádostí smlouva o poskytnutí téže sociální služby z důvodu porušování povinností vyplývajících ze smlouvy.
Odborné sociální poradenství – činnosti vycházejí z § 37 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách:
- Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím.
- Sociálně terapeutické činnosti.
- Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí.
VSTUP UŽIVATELE DO SLUŽBY
Služby jsou poskytovány na základě zájmu (iniciativy) uživatele služby. Zájemce žádá o službu vždy na základě vlastního rozhodnutí (informace jsou poskytnuty tak, aby se zájemce mohl svobodně rozhodnout, zda službu využije). Pracovník přistupuje ke každému zájemci s respektem a úctou a poskytne dostatek prostoru k vyjádření jeho přání a potřeby pomoci při řešení obtížné situace. Zájemce o službu je srozumitelným způsobem seznámen s nabídkou služby, jejími aspekty a s podmínkami pro její poskytnutí. V jednání jsou vždy respektována práva a potřeby osob, které o službu žádají.
V úvodu konzultace je zájemce o službu seznámen se základními informacemi služby – zejména posláním, zásadami a vnitřními pravidly služby, komu poskytujeme, jak poskytujeme, místem a provozní dobou, rozsahem služby a podmínkami dohody, která upravuje vztah mezi poskytovatelem a uživatelem.
Cílem jednání je seznámit potencionálního uživatele se službou tak, aby byla vyjasněna spolupráce – co zájemce od služby očekává, a co je poskytovatel schopen nabídnout. V rámci jednání je sociálním pracovníkem provedeno prvotní zjišťování potřeb zájemce o službu (sociální šetření) pro tento druh služby, a následně jsou mu na základě zájemcem definovaných a sociálním pracovníkem zjištěných potřeb nabídnuty všechny formy pomoci, které odpovídají svým rozsahem tohoto typu služby, popřípadě pomoc při zajištění dalších návazných služeb. Dále je zájemce informován o podmínkách, za kterých je možné službu poskytnout, v jaké frekvenci a v jakém čase.
Smlouva o poskytování služby odborného poradenství
Je většinou nepsaná a uzavírá se v momentě, kdy je zájemce seznámen s podmínkami poskytování služby (podmínkami ústní dohody), rozumí jim a s uzavřením dohody za dojednaných podmínek souhlasí. Uživatel s pracovníkem dohodne průběh spolupráce (tzv. individuální plán – dojednávání očekávání, potřeb uživatele, kroky k dosažení cíle). Pokud je to přáním uživatele, je s ním uzavřena smlouva písemná.
Vedení dokumentace uživatele
O průběhu poskytování služby je vedena dokumentace v rozsahu nutném pro vykazování, kontrolu a návaznost jednotlivých kroků spolupráce s klientem. Dokumentace, archivace a skartace se řídí vnitřními pravidly v souladu se Zákonem o zpracování osobních údajů č. 110/2019 Sb., v platném znění, a to pouze po nezbytně nutnou dobu.
UKONČENÍ POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY
- Uživatel má právo ústní dohodu s poskytovatelem odborného sociálního poradenství ukončit bez udání důvodu kdykoli v průběhu poskytování služby. O této možnosti je informován.
- Uživatel může službu kdykoli odmítnout, přerušit či ukončit.
- Službu lze ze strany poskytovatele ukončit dosažením dohodnutého cíle, dále z důvodu, že neposkytuje požadované služby, které vyplynuly při řešení dané situace uživatele a odkáže na jinou službu.
- Poskytovatel služby zanikne.
KAPACITA
- Kapacita terénní formy – maximální okamžitá kapacita klientů: 3
- Kapacita ambulantní formy – maximální okamžitá kapacita klientů: 3
STÍŽNOSTI
REGIONÁLNÍ KARTA
KONTAKTY AMBULANTNÍ FORMY
Je uživatelům k dispozici v pracovní dny v době od 7:00 do 15:30 hodin.
Veronika Blažková, DiS.
sociální pracovnice
Tel.: 730 185 821
E-mail: veronika.blazkova@rajhrad.charita.cz
Mgr. Dana Klodová
sociální pracovnice
Tel.: 739 328 573
E-mail: dana.klodova@rajhrad.charita.cz
Blanka Ohřálová, DiS.
sociální pracovnice
Tel.: 731 698 254
E-mail: blanka.ohralova@rajhrad.charita.cz
KONTAKTY TERÉNNÍ FORMY
Je uživatelům k dispozici v pracovní dny v době od 7:00 do 15:30 hodin. Působíme většinou na území: ORP Šlapanice, ORP Rosice u Brna, ORP Ivančice, ORP Židlochovice, ORP Pohořelice.
Bc. Roman Koprivňanský
terénní sociální pracovník
Tel.: 735 794 187
E-mail: roman.koprivnansky@rajhrad.charita.cz
Mgr. Marie Peterková
sociální pracovnice
Tel.: 731 290 200
E-mail: 88EsVWf_a.Eu5f56LTEk06h7Z5prRb~lW5pJ
Služba je registrována pod identifikačním číslem 1368495 na www.mpsv.cz.